この記事でわかること（要約）
- 自治体の窓口（福祉事務所・自立相談支援機関）は基本的に平日日中のみです。
- よりそいホットラインは24時間対応で、生活困窮・お金・住まいなどどんな相談も受け付けています。
- 電話以外にチャット・SNS相談に対応している窓口もあります。
- 命の危険がある場合は110番・119番を優先してください。
この記事でわかること
夜中や早朝に、どうしようもなく不安になることがあります。でも、役所も相談窓口も開いていない時間帯で、どこに連絡すればいいか分からない。そんな時のための記事です。
平日日中しか開いていない窓口と24時間対応の窓口の違い
福祉事務所や自立相談支援機関など、制度の申請そのものを担当する窓口は、基本的に平日の日中しか開いていません。
一方で、「今すぐ話を聞いてほしい」「どうすればいいか一緒に考えてほしい」という相談であれば、24時間対応の窓口があります。まずはこちらに連絡し、状況を整理してから、後日改めて平日の窓口につなげる、という流れでも構いません。
24時間対応の相談窓口
よりそいホットラインは、生活困窮、お金、住まい、仕事など、どんな悩みでも24時間・年中無休で相談できる窓口です。通話料は無料です。
- 電話番号：0120-279-338（岩手県・宮城県・福島県からは0120-279-226）
- IP電話から：050-3655-0279（24時間対応）
電話番号・対応時間は変更される場合があるため、必ず最新の情報を確認してください。
チャット・SNSで相談できる窓口
電話をかけること自体が緊張する、声を出しにくい状況にあるという方には、チャットやSNSでの相談に対応している窓口もあります。文字でのやり取りだけで相談を始められます。
命の危険がある場合の連絡先
すぐに命に関わる危険がある場合は、迷わず110番（警察）・119番（消防・救急）に連絡してください。深夜・早朝でも24時間対応しています。
よくある質問
Q. 福祉事務所は深夜でも相談できますか？
A. いいえ。福祉事務所や自立相談支援機関など制度の申請窓口は、基本的に平日の日中のみです。
Q. 24時間相談できる窓口はありますか？
A. はい。よりそいホットライン（0120-279-338、通話料無料）が生活困窮・お金・住まいなどどんな相談も24時間・年中無休で受け付けています。
Q. 電話をかけるのが苦手な場合はどうすればいいですか？
A. チャットやSNSでの相談に対応している窓口もあります。文字でのやり取りだけで相談を始められます。
Q. 命の危険がある場合はどうすればいいですか？
A. すぐに110番（警察）・119番（消防・救急）に連絡してください。深夜・早朝でも24時間対応しています。
本記事は2026年8月時点の情報を基に、再起堂編集部が公開前に内容を確認しています。制度名・金額等は変更される場合があるため、最新情報は必ず公式サイト・窓口でご確認ください。
関連リンク
